为跨国电子零售商减少成本

谁?做什么?

一家总部设在英国跨国电子零售商，为了改善客户服务、降低运营成本,以及实现可持续竞争优势，请ThoughtWorks帮助提供他们店内业务的解决方案，主要包括自助终端（POS）功能。

为什么?

当前的系统由于业务流程效率低下，只有40%的员工可出售商品给客户。新系统的关键就是可以重新聚集竞争优势。

怎么做?

主要目标是解决当前系统所解决不了的需求，包括提高可靠性，降低维修保障费用、易于维 护、减少因升级而停机的次数和更多的灵活性等。这个项目是我们迄今开始最大的敏捷发展项目之一。

ThoughtWorks，与客户合作，迅速壮大成全球性地分布团队；在分布式和多语种的客户团队中收集具体的需求。系统成功地在英国交付，接着，在法国，西班牙和斯堪的那维亚，本土化的销售过程，实用性和语言在商店中使用。在12个月的时间内总共在500家商店投入使用。

成果?

• 在商店中灵活的具有科技目前进步水平POS系统。
• 多民族多语种的需求收集 。
• 确定了影响应用程序在全球实施的法律和税收体系差异，语言和实用性差异以及数据格式的差异。
• 在多区域交付的应用软件使他们在英国实施获得好处。
• 直接成本降低并且储款和新收增长。

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